Yürürlük Tarihi: 13 Kasım 2025
1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, Şikayet Doktoru Limited Şirketi (“ŞikayetDoktoru” veya “Platform”) tarafından işletilen www.sikayetdoktoru.com adresli internet sitesinde toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
ŞikayetDoktoru, kullanıcı gizliliğini korumayı taahhüt eder ve kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)’na uygun olarak işlenmesini sağlar.
2. Veri Sorumlusu Bilgileri
- Unvan: Şikayet Doktoru Limited Şirketi
- Adres: Bayraklı / İzmir
- E-posta: iletisim@sikayetdoktoru.com
3. Toplanan Veriler
Platform, aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı
- İletişim bilgileri: E-posta adresi
- Kullanıcı işlemleri: Paylaşılan yorumlar, şikayetler, puanlamalar
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, çerez verileri
- Log kayıtları: Erişim zamanı, işlem geçmişi, oturum bilgileri
4. Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik oluşturma, kullanıcı girişinin sağlanması ve hesap yönetimi
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerin yayımlanması
- Güvenlik, doğrulama, dolandırıcılığın önlenmesi
- Hizmetin performansının izlenmesi ve geliştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Toplanan kişisel veriler yalnızca yasal zorunluluklar çerçevesinde ve aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, yasal talep olması halinde
- Barındırma (hosting), e-posta, güvenlik veya teknik destek hizmeti veren tedarikçilerle
- Yargı mercileri veya kolluk kuvvetlerinin resmi talepleri doğrultusunda
Bu aktarım süreçlerinde yalnızca gerekli ve sınırlı bilgiler paylaşılır, KVKK hükümlerine uyulur.
6. Verilerin Saklama Süresi
Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya yasal saklama süresi dolana kadar saklanır. Süresi dolan veriler, periyodik imha politikası uyarınca silinir veya anonim hale getirilir.
7. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
- İşlemenin tamamen otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Bu haklar, iletisim@sikayetdoktoru.com adresine yazılı olarak veya e-posta yoluyla iletilebilir.
8. Veri Güvenliği Önlemleri
ŞikayetDoktoru, kişisel verilerin korunması için uygun teknik ve idari önlemleri alır. Bu kapsamda:
- Veri tabanlarına erişim yetkileri sınırlandırılır,
- Veri iletimi SSL protokolüyle şifrelenir,
- Log kayıtları düzenli olarak tutulur,
- Yedekleme ve siber güvenlik önlemleri uygulanır.
9. Çerezler (Cookies)
Platform, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerezler; oturum yönetimi, istatistik ve tercihlerin hatırlanması gibi işlevler için kullanılır. Çerezler hakkında detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.
10. Politika Değişiklikleri
ŞikayetDoktoru, bu politikayı yasal zorunluluklar veya teknik gereklilikler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm Platform üzerinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
11. İletişim
Kişisel verilerle ilgili her türlü talep ve başvuru için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
- Şirket: Şikayet Doktoru Limited Şirketi
- Adres: Bayraklı / İzmir
- E-posta: iletisim@sikayetdoktoru.com