Politika

KVKK Aydınlatma Metni

Yürürlük Tarihi: 13 Kasım 2025

1. Giriş

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerin Şikayet Doktoru Limited Şirketi (“ŞikayetDoktoru”, “Şirket” veya “Veri Sorumlusu”) tarafından hangi amaçlarla, hangi yöntemlerle işlendiğini ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu Bilgileri

3. İşlenen Kişisel Veriler

Platform aracılığıyla kullanıcıdan aşağıdaki veri kategorileri elde edilebilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi
  • Kullanıcı İşlem Bilgisi: Paylaşılan yorum, şikayet, değerlendirme, tarih ve saat bilgisi
  • İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, log kayıtları
  • Çerez Verileri: Oturum bilgileri, tercih ve istatistiksel veriler

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler, kullanıcı tarafından doğrudan Platform’a sağlanan bilgiler (üyelik formu, yorum, iletişim formu vb.) aracılığıyla veya otomatik yollarla (çerezler, log kayıtları, IP, erişim kayıtları) elektronik ortamda toplanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

  • Platform hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi,
  • Üyelik ve hesap oluşturma işlemlerinin yürütülmesi,
  • Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerin yayımlanması,
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Veri güvenliğinin sağlanması,
  • Sistem hatalarının tespiti ve performans analizi yapılması,
  • Yetkili kurumlara bilgi verilmesi (yasal zorunluluk halinde).

6. Kişisel Verilerin İşlenme ve Aktarım Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayalı olarak işlenmektedir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c),
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (m.5/2-ç),
  • Veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f),
  • İlgili kişinin açık rızasının bulunması (m.5/1).

Kişisel veriler, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca yalnızca:

  • Yetkili kamu kurumlarıyla, mahkeme veya savcılık kararları doğrultusunda,
  • Teknik destek, barındırma, e-posta hizmeti sağlayan tedarikçilerle,
  • Hukuki danışmanlar veya mali müşavirlerle, sınırlı ve amaçla bağlantılı şekilde paylaşılabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca veya yasal mevzuatta belirtilen süreler kadar saklanır. Süresi dolan veriler, Şirket’in “Veri Saklama ve İmha Politikası” kapsamında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Güvenliği

Şirket, kişisel verilerin hukuka aykırı erişim, kayıp veya değişikliğe uğramasını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari önlemleri alır. Bu kapsamda:

  • Veri tabanları güvenli sunucularda barındırılır,
  • Erişim yetkileri sınırlandırılır,
  • SSL şifreleme ve güvenlik duvarı sistemleri kullanılır,
  • Veri sızıntısı durumunda ilgili kişi ve kurumlara bildirim yapılır.

9. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • İşlenme şartlarının ortadan kalkması hâlinde verilerin silinmesini isteme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  • Verilerin analiz edilmesi sonucu aleyhine bir durum oluşmasına itiraz etme,
  • Verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde tazminat talep etme.

10. Başvuru Usulü

KVKK’nın 13. maddesi gereğince kullanıcılar, haklarına ilişkin taleplerini yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi üzerinden iletisim@sikayetdoktoru.com adresine gönderebilir. Başvurular, en geç 30 (otuz) gün içinde değerlendirilir.

11. Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelerdeki değişikliklere paralel olarak güncellenebilir. En güncel sürüm her zaman www.sikayetdoktoru.com adresinde yayımlanır.

12. İletişim

www.sikayetdoktoru.com © 2026 - Doktor bul ve Değerlendir

Bu sayfada yer alan yorum ve değerlendirmeler, ilgili doktor ya da uzmanın herhangi bir yönlendirmesi, talebi veya isteği olmaksızın; hastalar veya danışanlar tarafından bağımsız şekilde paylaşılmaktadır. SikayetDoktoru.com’un temel amacı, sağlık alanında toplumun daha bilinçli olmasına katkı sağlamaktır. SikayetDoktoru.com bir başvuru platformu değildir ve herhangi bir sağlık hizmeti sağlayıcısını önermek ya da desteklemek gibi bir amacı bulunmamaktadır.