Yürürlük Tarihi: 13 Kasım 2025
1. Giriş
Bu Çerez Politikası, Şikayet Doktoru Limited Şirketi (“ŞikayetDoktoru”, “Şirket” veya “Platform”) tarafından işletilen www.sikayetdoktoru.com adresli internet sitesinde kullanılan çerezlerin (cookies) türlerini, amaçlarını ve kullanıcıların tercihlerini nasıl yönetebileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu siteyi kullanarak, burada açıklanan şekilde çerezlerin kullanılmasını kabul etmiş sayılırsınız. Kullanıcılar diledikleri zaman çerez tercihlerini değiştirebilir veya silebilir.
2. Çerez Nedir?
Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar, telefon, tablet vb.) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, site ziyaretiniz sırasında tercihlerinizi hatırlamaya, siteyi daha verimli hale getirmeye ve kullanıcı deneyimini geliştirmeye yardımcı olur.
3. Kullanılan Çerez Türleri
ŞikayetDoktoru platformunda aşağıdaki türde çerezler kullanılabilir:
- Zorunlu Çerezler: Platformun düzgün şekilde çalışabilmesi için gerekli olan teknik çerezlerdir. Oturum açma, güvenlik doğrulama gibi temel işlevleri sağlar.
- Performans ve Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını analiz etmeye yarar. Google Analytics gibi araçlar üzerinden sayfa görüntüleme, tıklama ve gezinme istatistikleri anonim olarak toplanır.
- Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini (örneğin dil seçimi, tema, giriş bilgisi) hatırlamak için kullanılır.
- Hedefleme ve Reklam Çerezleri: Kullanıcılara ilgi alanlarına uygun içerik göstermek için kullanılan çerezlerdir. ŞikayetDoktoru doğrudan kişisel veri toplamaz; ancak üçüncü taraf servisleri (örneğin sosyal medya eklentileri) bu tür çerezler yerleştirebilir.
4. Çerezlerin Kullanım Amaçları
- Platformun güvenli ve kesintisiz çalışmasını sağlamak,
- Kullanıcı oturumlarını tanımak ve hatırlamak,
- Site trafiğini analiz ederek hizmet kalitesini geliştirmek,
- Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek,
- Performans ve güvenlik takibi yapmak.
5. Üçüncü Taraf Çerezler
Platform, analitik ve performans ölçümü amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların çerezlerinden yararlanabilir (örneğin Google Analytics, Meta Pixel). Bu çerezlerin yönetimi ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarına tabidir. Üçüncü taraf çerezleri, kullanıcı davranışlarını anonim olarak izler ve kişisel veri içermez.
6. Çerezlerin Yönetimi ve Silinmesi
Kullanıcılar çerez tercihlerini diledikleri zaman değiştirebilir. Çerezlerin devre dışı bırakılması halinde Platform’un bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir. Çerezleri silmek veya engellemek için kullanılan tarayıcıya göre aşağıdaki yöntemler izlenebilir:
- Google Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Diğer Site Verileri
- Mozilla Firefox: Seçenekler → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Site Verileri
- Safari: Tercihler → Gizlilik → Çerezleri Yönet
- Microsoft Edge: Ayarlar → Gizlilik, Arama ve Hizmetler → Çerezler ve Site İzinleri
Ayrıca www.allaboutcookies.org adresini ziyaret ederek farklı tarayıcılarda çerez yönetimi hakkında detaylı bilgi edinebilirsiniz.
7. Kişisel Verilerle İlişki
Çerezler aracılığıyla toplanan veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında “kişisel veri” olarak değerlendirilebilir. Bu veriler, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı şekilde işlenir ve Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni hükümlerine tabidir.
8. Politika Değişiklikleri
ŞikayetDoktoru, yasal gereklilikler veya teknik nedenlerle bu politikayı değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm, Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
9. İletişim
- Şirket: Şikayet Doktoru Limited Şirketi
- Adres: Bayraklı / İzmir
- E-posta: iletisim@sikayetdoktoru.com